Gebruiksvoorwaarden

Welkom bij Huizora. In deze gebruiksvoorwaarden leggen we uit welke regels gelden wanneer je de website, het platform en de diensten van Huizora gebruikt. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je Huizora gebruikt of een account aanmaakt.

Artikel 1 – Wie is Huizora?

Huizora wordt geëxploiteerd door:

Huizora
Handelend onder de naam: Huizora
Website: huizora.nl
E-mailadres: info@huizora.nl

Hierna noemen we deze onderneming: Huizora.

Huizora biedt een online platform waarop woningzoekenden, makelaars, verhuurders, projectontwikkelaars, woningeigenaren en andere woningaanbieders elkaar kunnen vinden. Huizora is zelf geen makelaar, verhuurder, verkoper, taxateur, hypotheekadviseur of juridisch adviseur, tenzij bij een specifieke dienst uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Artikel 2 – Definities

Aanbieder — een makelaar, verhuurder, projectontwikkelaar, woningeigenaar of andere zakelijke of particuliere partij die een woning of vastgoeddienst via Huizora aanbiedt.

Account — een persoonlijk of zakelijk gebruikersprofiel waarmee toegang wordt verkregen tot bepaalde functies van Huizora.

Gebruiker — iedere persoon of organisatie die Huizora bezoekt of gebruikt, ongeacht of daarvoor een account is aangemaakt.

Huizora-platform — de website, toekomstige mobiele applicaties, dashboards, koppelingen en overige digitale diensten die onder de naam Huizora worden aangeboden.

Materiaal — alle informatie die op Huizora wordt geplaatst of beschikbaar wordt gesteld, waaronder teksten, woningomschrijvingen, foto’s, video’s, plattegronden, documenten, beoordelingen, berichten en woninggegevens.

Woningaanbod — een woning, nieuwbouwproject, kamer, appartement, parkeerplaats of ander vastgoedobject dat via Huizora te koop, te huur of anderszins wordt aangeboden.

Zakelijke gebruiker — een gebruiker die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een makelaar, verhuurder of projectontwikkelaar.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan en ieder gebruik van het Huizora-platform.
Door Huizora te gebruiken, een account aan te maken of een aanvraag via Huizora te versturen, ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.
Op het gebruik van Huizora zijn daarnaast van toepassing: de privacyverklaring, het cookiebeleid, eventuele aanvullende voorwaarden voor specifieke diensten, en eventuele zakelijke voorwaarden voor makelaars en andere aanbieders.
Wanneer aanvullende voorwaarden gelden voor een specifieke dienst, worden deze vóór het gebruik of de aanschaf van die dienst beschikbaar gesteld.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze gebruiksvoorwaarden en specifieke voorwaarden voor een bepaalde dienst, hebben de specifieke voorwaarden voorrang voor zover zij betrekking hebben op die dienst.
Ben je jonger dan 18 jaar? Dan mag je Huizora alleen zelfstandig gebruiken voor zover je daartoe volgens de wet bevoegd bent. Voor het aangaan van overeenkomsten of het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig zijn.

Artikel 4 – De rol van Huizora

Huizora brengt vraag en aanbod op de woningmarkt digitaal bij elkaar.
Huizora biedt onder andere mogelijkheden om woningen te zoeken en bekijken, zoekfilters te gebruiken, woningen als favoriet op te slaan, zoekopdrachten en woningalerts in te stellen, contact op te nemen met een Aanbieder, een bezichtiging aan te vragen, woninginformatie te delen, en als Aanbieder woningaanbod te publiceren en beheren.
Huizora is in beginsel geen partij bij een koop-, huur-, bemiddelings-, taxatie- of andere overeenkomst tussen een Gebruiker en een Aanbieder.
Een overeenkomst over een woning komt rechtstreeks tot stand tussen de betrokken Gebruiker en Aanbieder. De Aanbieder is verantwoordelijk voor het aanbod en de verdere behandeling van aanvragen.
Huizora onderhandelt niet namens Gebruikers of Aanbieders, bepaalt niet wie een woning mag kopen of huren, beoordeelt niet zelfstandig de bouwkundige of juridische staat van een woning, geeft geen garantie dat een woning nog beschikbaar is, voert niet standaard een volledige juridische, financiële of bouwkundige controle van een woning uit, en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van afspraken tussen een Gebruiker en een Aanbieder.
Het tonen van Woningaanbod op Huizora betekent niet dat Huizora de betreffende woning, Aanbieder, vraagprijs, huurprijs of voorwaarden aanbeveelt of goedkeurt.

Artikel 5 – Woninginformatie

Woninginformatie wordt in veel gevallen aangeleverd door Aanbieders of verkregen via geautoriseerde koppelingen, feeds of imports.
Huizora probeert ervoor te zorgen dat informatie duidelijk en technisch correct wordt weergegeven, maar kan niet garanderen dat alle Woninginformatie volledig, foutloos, actueel is, overeenkomt met de werkelijke staat van de woning, of geen typ-, meet- of invoerfouten bevat.
Afmetingen, oppervlaktes, plattegronden, vraagprijzen, huurprijzen, energielabels, beschikbaarheid en andere kenmerken kunnen indicatief zijn.
De Gebruiker moet belangrijke informatie altijd rechtstreeks bij de Aanbieder controleren voordat een beslissing wordt genomen of een overeenkomst wordt gesloten.
De Aanbieder blijft verantwoordelijk voor de juistheid van het Woningaanbod, de rechtmatigheid van de publicatie, de beschikbaarheid van de woning, de gebruikte foto’s, teksten en plattegronden, de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, en een tijdige aanpassing of verwijdering van verouderde informatie.
Wanneer je vermoedt dat informatie onjuist, misleidend of onrechtmatig is, kun je dit bij Huizora melden.

Artikel 6 – Een account aanmaken

Voor bepaalde functies kan een Account nodig zijn.
Je moet bij het aanmaken en gebruiken van een Account juiste, actuele en volledige gegevens verstrekken.
Je mag geen Account aanmaken onder een valse identiteit, je niet voordoen als een andere persoon of organisatie, niet zonder toestemming een Account voor iemand anders aanmaken, geen meerdere Accounts aanmaken om beperkingen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen, je Account niet verkopen, verhuren of overdragen, en je inloggegevens niet met onbevoegde personen delen.
Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van je inloggegevens.
Je moet Huizora zo snel mogelijk informeren wanneer je vermoedt dat iemand onbevoegd toegang heeft tot je Account.
Huizora mag aanvullende verificatie verlangen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om je identiteit of bevoegdheid te controleren, fraude of misbruik te voorkomen, te controleren of je namens een onderneming handelt, of de betrouwbaarheid van Woningaanbod te beschermen.
Huizora kan een Account weigeren wanneer er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude, misbruik, een valse identiteit of een eerdere ernstige overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 7 – Persoonlijk gebruik

Een consumentenaccount is persoonlijk en uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
Je mag informatie op Huizora bekijken en gebruiken om je te oriënteren op woningen en vastgoeddiensten.
Je mag links naar openbare woningpagina’s delen, voor persoonlijk gebruik een beperkt aantal woninggegevens opslaan, en een redelijke hoeveelheid informatie printen of downloaden voor je eigen woningzoektocht.
Commercieel of grootschalig hergebruik is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Huizora.

Artikel 8 – Toegestaan gebruik

Je moet je gedragen zoals van een zorgvuldige en verantwoordelijke internetgebruiker mag worden verwacht. Je mag Huizora niet gebruiken voor:

activiteiten die in strijd zijn met de wet;
fraude, oplichting of identiteitsmisbruik;
het publiceren van niet-bestaande of niet-beschikbare woningen;
het verzamelen van persoonsgegevens zonder geldige reden;
het versturen van spam of ongevraagde commerciële berichten;
intimidatie, bedreiging of belediging van andere Gebruikers of Aanbieders;
discriminatie of het hanteren van wettelijk verboden selectiecriteria;
het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke software;
het testen of omzeilen van de beveiliging zonder toestemming;
het verstoren, overbelasten of beschadigen van het platform;
het manipuleren van zoekresultaten, beoordelingen, aanvragen of statistieken;
het verzenden van grote aantallen ongewenste of niet-serieuze contactaanvragen;
het publiceren van materiaal dat onrechtmatig, misleidend, bedreigend, discriminerend, seksueel expliciet of anderszins ongepast is;
het schenden van auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, privacyrechten of andere rechten van Huizora of derden;
het gebruiken van Huizora op een manier die de reputatie of normale werking van Huizora ernstig kan schaden.

Artikel 9 – Geautomatiseerd gebruik, scraping en kunstmatige intelligentie

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huizora is het niet toegestaan om het platform of de daarop beschikbare gegevens geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd te scrapen, crawlen, kopiëren, indexeren, downloaden, monitoren, dataminen, verrijken, combineren met externe databestanden, of opnieuw te publiceren.
Het is zonder toestemming niet toegestaan om bots, spiders, scripts, browserautomatisering of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om grote hoeveelheden Woningaanbod te verzamelen, contactgegevens te verzamelen, automatisch aanvragen te versturen, prijs- of marktgegevens structureel over te nemen, of beveiligingsmaatregelen of gebruikslimieten te omzeilen.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om materiaal van Huizora of Aanbieders te gebruiken voor het trainen van kunstmatige-intelligentiemodellen, het samenstellen van trainingsdatasets, het ontwikkelen van concurrerende woningdatabases, geautomatiseerde profiel- of waarderingsdiensten, of commerciële data-analyse voor derden.
Wettelijke uitzonderingen en rechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten, blijven van toepassing.
Huizora mag technische maatregelen nemen om ongeoorloofd geautomatiseerd gebruik te voorkomen of te beperken.

Artikel 10 – Contact- en bezichtigingsaanvragen

Wanneer je via Huizora contact opneemt met een Aanbieder, worden de gegevens die nodig zijn voor je aanvraag aan die Aanbieder doorgestuurd.
Je moet in een aanvraag correcte en relevante gegevens verstrekken.
Het versturen van een aanvraag geeft geen recht op een reactie, een bezichtiging, een reservering, voorrang, een koop- of huurovereenkomst, of acceptatie als kandidaat.
De Aanbieder bepaalt zelfstandig of en hoe een aanvraag wordt behandeld.
Huizora kan geen reactietermijn of beschikbaarheid van een Aanbieder garanderen.
Je mag een contactfunctie niet gebruiken voor reclame, acquisitie, spam, phishing of andere doeleinden die geen rechtstreeks verband houden met de betreffende woning.
Deel in een eerste contactaanvraag geen onnodige gevoelige gegevens, zoals je burgerservicenummer, een volledige kopie van je identiteitsbewijs, medische gegevens, bankinloggegevens of wachtwoorden.
Wanneer aanvullende documenten nodig zijn, controleer dan eerst met welke partij je communiceert en waarom de gegevens worden gevraagd.

Artikel 11 – Woningalerts en andere meldingen

Je kunt via Huizora mogelijk Woningalerts, opgeslagen zoekopdrachten en andere meldingen activeren.
Huizora probeert deze meldingen tijdig te versturen, maar garandeert niet dat ieder passend object wordt opgenomen, dat een melding direct wordt afgeleverd, dat een woning bij ontvangst nog beschikbaar is, of dat een zoekresultaat volledig overeenkomt met je voorkeuren.
Je kunt een Woningalert of melding uitschakelen via je Account of via de afmeldmogelijkheid in het bericht.
Belangrijke service- of beveiligingsberichten over je Account kunnen ook worden verstuurd wanneer je commerciële communicatie hebt uitgeschakeld.

Artikel 12 – Zoekresultaten en aanbevelingen

De volgorde van woningen kan afhankelijk zijn van de door de Gebruiker gekozen zoekfilters, de mate waarin een woning aansluit op de zoekopdracht, de locatie van de woning, de vraag- of huurprijs, de publicatie- of wijzigingsdatum, de beschikbaarheidsstatus, de volledigheid van de advertentie, de gekozen sorteermethode, en eventuele duidelijk herkenbare betaalde promotie.
Een Gebruiker kan, wanneer deze functionaliteit beschikbaar is, de volgorde beïnvloeden door zoekfilters of een andere sortering te kiezen.
Huizora kan Woningaanbod personaliseren op basis van bijvoorbeeld opgeslagen zoekopdrachten, favoriete woningen, eerder bekeken woningen en ingestelde voorkeuren.
Een hogere positie betekent niet automatisch dat een woning beter, betrouwbaarder of geschikter is.
Betaalde zichtbaarheid of promotie wordt, wanneer daarvan gebruik wordt gemaakt, duidelijk herkenbaar gemaakt, bijvoorbeeld met een aanduiding als Uitgelicht, Gesponsord of Promotie.
Huizora mag de werking van zoek- en aanbevelingssystemen aanpassen om relevantie, veiligheid, gebruiksvriendelijkheid of technische prestaties te verbeteren.

Artikel 13 – Materiaal van Gebruikers en Aanbieders

Wanneer je Materiaal op Huizora plaatst, verklaar je dat je gerechtigd bent het Materiaal te gebruiken en publiceren, dat het Materiaal juist en niet misleidend is, geen rechten van derden schendt, dat alle herkenbaar afgebeelde personen toestemming hebben gegeven wanneer dat nodig is, en dat het Materiaal voldoet aan de wet en deze voorwaarden.
Je blijft eigenaar van de intellectuele-eigendomsrechten op je eigen Materiaal.
Je verleent Huizora een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om het Materiaal op Huizora te hosten, technisch te verwerken en optimaliseren, te tonen en distribueren, geschikt te maken voor verschillende apparaten, op te nemen in zoekresultaten en Woningalerts, via links en deelvoorbeelden beschikbaar te maken, en te gebruiken voor de uitvoering en promotie van de betreffende woningadvertentie en het Huizora-platform.
Deze licentie geldt zolang het Materiaal op Huizora beschikbaar is en gedurende een redelijke technische uitloopperiode voor back-ups, caches, beveiliging en afhandeling van lopende aanvragen.
Huizora krijgt door deze licentie niet het recht om het auteursrecht op het Materiaal aan een derde te verkopen.
Voor gebruik van Materiaal buiten de normale werking en promotie van Huizora kunnen aanvullende afspraken met de rechthebbende nodig zijn.
Huizora mag Materiaal technisch aanpassen, bijvoorbeeld door afbeeldingen te verkleinen, bestandsformaten te converteren, metadata te verwijderen, een watermerk toe te voegen, of informatie anders op het scherm te rangschikken.
Huizora mag Materiaal weigeren, aanpassen, verbergen of verwijderen wanneer dit nodig is om technische, juridische, kwaliteits- of veiligheidsredenen.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom van Huizora

Alle rechten op het Huizora-platform en de door Huizora ontwikkelde onderdelen daarvan behoren toe aan Huizora of haar licentiegevers.
Hieronder vallen onder andere software en broncode, ontwerp en vormgeving, teksten en illustraties, logo’s en merknamen, zoekfunctionaliteiten, databases en databankstructuren, selecties en ordeningen van gegevens, en rapportages en marktinzichten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huizora mag je deze onderdelen niet kopiëren, wijzigen, openbaar maken, commercieel exploiteren, of verkopen of doorlicentiëren.
Het is bovendien niet toegestaan om deze onderdelen te framen, reverse-engineeren, decompileren, of te gebruiken voor een concurrerende dienst.
Je mag de naam en het logo van Huizora niet gebruiken op een manier die de indruk wekt dat sprake is van een samenwerking, goedkeuring of partnerschap wanneer dat niet het geval is.
Het delen van een normale link naar een openbare pagina van Huizora is toegestaan, zolang dit niet misleidend of onrechtmatig gebeurt.

Artikel 15 – Inhoudsmoderatie

Huizora kan Materiaal en gedrag beoordelen wanneer er aanwijzingen zijn dat dit onrechtmatig is, deze voorwaarden schendt, misleidend of frauduleus is, de veiligheid van Gebruikers bedreigt, technisch schadelijk is, of inbreuk maakt op rechten van derden.
Huizora kan voor moderatie gebruikmaken van meldingen van Gebruikers, steekproeven, geautomatiseerde detectiesystemen, handmatige controles, en signalen van Aanbieders, autoriteiten of rechthebbenden.
Huizora kan onder andere om aanvullende informatie vragen, een waarschuwing geven, Materiaal aanpassen of laten aanpassen, Materiaal tijdelijk verbergen of verwijderen, functies beperken, contactaanvragen blokkeren, een Account tijdelijk schorsen of definitief beëindigen, en vermoedens van strafbare feiten melden bij bevoegde instanties.
Bij het bepalen van een maatregel kan Huizora rekening houden met de ernst van de overtreding, de gevolgen voor andere Gebruikers, de vraag of sprake is van herhaling, de intentie van de Gebruiker, de betrouwbaarheid van beschikbare informatie, eerdere waarschuwingen, en de noodzaak om onmiddellijk schade te voorkomen.
Huizora probeert zorgvuldig, evenredig, objectief en niet-discriminerend te handelen.
In urgente gevallen, zoals fraude, phishing, malware, ernstige bedreigingen of direct veiligheidsgevaar, kan Huizora zonder voorafgaande waarschuwing maatregelen nemen.

Artikel 16 – Schorsing en beëindiging van Accounts

Huizora kan een Account of bepaalde functies tijdelijk beperken wanneer deze voorwaarden worden overtreden, onjuiste of misleidende gegevens zijn verstrekt, sprake lijkt te zijn van fraude of misbruik, de beveiliging van het Account in gevaar is, dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, of het gebruik schade veroorzaakt aan Huizora of derden.
Huizora geeft waar redelijk mogelijk eerst een waarschuwing en gelegenheid om het gedrag te herstellen.
Een Account kan definitief worden beëindigd bij een ernstige overtreding, herhaalde overtredingen, gebruik voor strafbare of frauduleuze doeleinden, herhaald omzeilen van eerdere maatregelen, of langdurige inactiviteit nadat daarover vooraf is gecommuniceerd.
Wanneer Huizora Materiaal verwijdert, functies beperkt of een Account schorst, verstrekt Huizora waar wettelijk vereist een duidelijke motivering.
De motivering kan onder andere vermelden welke maatregel is genomen, op welk Materiaal of gedrag de maatregel betrekking heeft, welke regel of wettelijke verplichting van toepassing is, of geautomatiseerde middelen een rol hebben gespeeld, en hoe bezwaar kan worden gemaakt.
Huizora kan details achterwege laten wanneer openbaarmaking een onderzoek zou schaden, de veiligheid zou bedreigen, misbruik van het platform zou vergemakkelijken, of wettelijk niet is toegestaan.
Je kunt zelf op ieder moment verzoeken je Account te beëindigen, tenzij bepaalde gegevens op grond van de wet of voor een lopend geschil moeten worden bewaard.

Artikel 17 – Melden van onrechtmatige inhoud

Denk je dat Materiaal op Huizora onrechtmatig is of in strijd is met deze voorwaarden? Meld dit dan via info@huizora.nl.
Vermeld in de melding ten minste je naam, je e-mailadres, de exacte URL of locatie van het Materiaal, een duidelijke omschrijving van het betreffende Materiaal, waarom het Materiaal volgens jou onrechtmatig is, relevante documenten of bewijsstukken, en een verklaring dat je melding naar beste weten juist en volledig is.
Bij een melding van een inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten moet je daarnaast aangeven op welk recht je je beroept, wie de rechthebbende is, waarom het gebruik niet is toegestaan, en of je bevoegd bent namens de rechthebbende te handelen.
Huizora bevestigt de ontvangst van een voldoende concrete melding.
Huizora kan om aanvullende informatie vragen wanneer de melding niet volledig of onvoldoende onderbouwd is.
Huizora beoordeelt meldingen zorgvuldig, tijdig, objectief en niet-willekeurig.
Afhankelijk van de uitkomst kan Huizora geen maatregel nemen, aanvullende informatie opvragen, Materiaal tijdelijk verbergen of verwijderen, een Gebruiker waarschuwen, of een Account beperken of schorsen.
Huizora informeert de melder waar wettelijk vereist over de beslissing.
Wanneer Materiaal wordt verwijderd of beperkt, wordt de betrokken Gebruiker waar wettelijk vereist geïnformeerd over de reden en beschikbare bezwaarmogelijkheden.
Huizora kan maatregelen nemen tegen personen of organisaties die herhaaldelijk bewust onjuiste, misleidende of kennelijk ongegronde meldingen indienen.

Artikel 18 – Bezwaar en interne klachtenprocedure

Ben je het niet eens met een beslissing over verwijdering van Materiaal, beperking van de zichtbaarheid, blokkering van een functie, schorsing of beëindiging van je Account, of afhandeling van een melding? Dan kun je bezwaar maken via info@huizora.nl.
Dien je bezwaar bij voorkeur binnen zes maanden na de beslissing in.
Vermeld je naam en Accountgegevens, de beslissing waartegen je bezwaar maakt, waarom je het niet eens bent met de beslissing, en eventuele aanvullende bewijsstukken.
Het bezwaar wordt waar mogelijk beoordeeld door een andere medewerker dan degene die de oorspronkelijke beslissing heeft genomen.
Huizora behandelt bezwaren zorgvuldig, tijdig en zonder kosten.
Huizora kan de oorspronkelijke beslissing handhaven, aanpassen of intrekken, of aanvullende informatie vragen.
Huizora informeert je over de uitkomst en, waar van toepassing, verdere mogelijkheden om het geschil voor te leggen.
Deze procedure beperkt niet je recht om je tot een bevoegde toezichthouder, gecertificeerde buitengerechtelijke geschilleninstantie of rechter te wenden wanneer dat recht op grond van de wet bestaat.

Artikel 19 – Diensten en websites van derden

Huizora kan links of koppelingen bevatten naar diensten van derden, zoals websites van Aanbieders, kaartdiensten, hypotheek- of verzekeringsdiensten, taxateurs, energielabeldiensten, sociale media, betaalproviders of externe formulieren.
Huizora heeft niet altijd controle over deze externe diensten.
Op het gebruik van een externe dienst kunnen de voorwaarden en privacyverklaring van de betreffende derde van toepassing zijn.
Een link naar een derde betekent niet automatisch dat Huizora de derde aanbeveelt, de informatie van de derde heeft gecontroleerd, verantwoordelijk is voor de dienstverlening, of partij is bij een overeenkomst met die derde.
Controleer zelf de identiteit, betrouwbaarheid en voorwaarden van een externe partij voordat je gegevens verstrekt of een overeenkomst aangaat.

Artikel 20 – Beschikbaarheid en onderhoud

Huizora streeft naar een betrouwbaar en veilig platform.
Huizora garandeert niet dat het platform altijd zonder onderbreking, vertraging of fouten beschikbaar is.
Het platform kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, technische storingen, storingen bij externe leveranciers, overmacht, onverwacht hoog gebruik, of cyberaanvallen.
Huizora mag functies toevoegen, aanpassen, vervangen of beëindigen.
Bij een belangrijke wijziging probeert Huizora Gebruikers vooraf te informeren, tenzij een onmiddellijke wijziging nodig is vanwege beveiliging, wetgeving of een ernstige technische situatie.
Huizora is niet verplicht iedere bestaande functie onbeperkt beschikbaar te blijven stellen.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die niet mogen worden uitgesloten.

Artikel 21 – Beveiliging

Je mag niet proberen onbevoegde toegang te verkrijgen tot Accounts van andere Gebruikers, databases, servers, beheerdersomgevingen, broncode, of niet-openbare onderdelen van Huizora.
Denk je een beveiligingsprobleem te hebben gevonden? Meld dit dan via info@huizora.nl.
Je mag een beveiligingsprobleem niet misbruiken, persoonsgegevens downloaden of openbaar maken voordat Huizora een redelijke mogelijkheid heeft gehad het probleem te onderzoeken en herstellen.
Huizora kan een afzonderlijk beleid voor responsible disclosure publiceren. Dat beleid geldt aanvullend op deze voorwaarden.

Artikel 22 – Privacy en cookies

Huizora verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring.
In het cookiebeleid staat welke cookies en vergelijkbare technieken Huizora gebruikt.
Wanneer je via Huizora contact opneemt met een Aanbieder, kan de Aanbieder zelfstandig verantwoordelijk worden voor de verdere verwerking van je persoonsgegevens.
De privacyverklaring van de betreffende Aanbieder kan dan eveneens van toepassing zijn.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid

Huizora is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan Huizora kan worden toegerekend.
Huizora is niet verantwoordelijk voor de inhoud of uitvoering van overeenkomsten tussen Gebruikers en Aanbieders.
Huizora is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van een Aanbieder, het niet langer beschikbaar zijn van een woning, handelen of nalaten van een Aanbieder, afwijzing van een contact- of bezichtigingsaanvraag, bouwkundige, juridische of financiële gebreken aan een woning, externe websites of diensten, informatie die een Gebruiker buiten Huizora ontvangt, of onbevoegd gebruik van een Account doordat de Gebruiker onvoldoende zorgvuldig met inloggegevens is omgegaan.
Huizora is niet aansprakelijk voor een keuze die uitsluitend wordt gemaakt op basis van algemene informatie, berekeningen, schattingen of indicaties op het platform.
Laat bij belangrijke beslissingen passend onderzoek uitvoeren, bijvoorbeeld door een makelaar, bouwkundig deskundige, notaris, juridisch adviseur of financieel adviseur.
Huizora is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Huizora, aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten, of de beperking in de concrete situatie onredelijk of onrechtmatig zou zijn.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 24 – Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

Je bent verantwoordelijk voor je eigen gebruik van Huizora en voor het Materiaal dat je plaatst of verstuurt.
Wanneer je door een toerekenbare overtreding van deze voorwaarden schade veroorzaakt, kun je daarvoor volgens de normale wettelijke regels aansprakelijk zijn.
Van zakelijke Gebruikers kan in aanvullende zakelijke voorwaarden worden verlangd dat zij Huizora vrijwaren tegen aanspraken die rechtstreeks voortvloeien uit door hen aangeleverd onrechtmatig Materiaal.
Voor consumenten geldt een dergelijke verplichting alleen voor zover dit volgens de wet is toegestaan en de schade daadwerkelijk aan de consument kan worden toegerekend.

Artikel 25 – Wijzigingen van deze voorwaarden

Huizora kan deze gebruiksvoorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is vanwege aanpassing van de dienstverlening, nieuwe functionaliteiten, gewijzigde wet- en regelgeving, beveiligingsrisico’s, technische ontwikkelingen, of redactionele verduidelijkingen.
De meest recente versie wordt op Huizora gepubliceerd.
Bij een belangrijke inhoudelijke wijziging informeert Huizora Accountgebruikers waar redelijk mogelijk vooraf via e-mail of via het platform.
Huizora hanteert voor belangrijke wijzigingen in beginsel een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen.
Een kortere termijn kan gelden wanneer een wijziging onmiddellijk nodig is vanwege een wettelijke verplichting, fraude of misbruik, een ernstig beveiligingsrisico, of een situatie waarop Huizora redelijkerwijs geen invloed heeft.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht, tenzij de wet dit vereist of de wijziging uitsluitend voordelig is voor de Gebruiker.
Ben je het niet eens met een wijziging? Dan kun je stoppen met het gebruik van Huizora en je Account beëindigen.
Voor lopende betaalde overeenkomsten gelden wijzigingen alleen voor zover dit in de betreffende overeenkomst of aanvullende voorwaarden is toegestaan.

Artikel 26 – Duur en beëindiging

Deze gebruiksvoorwaarden gelden zolang je Huizora gebruikt.
Je kunt op ieder moment stoppen met het gebruik van Huizora.
Je kunt verzoeken je Account te verwijderen via je Accountinstellingen of door contact op te nemen met Huizora.
Verwijdering van een Account heeft niet automatisch tot gevolg dat reeds doorgestuurde aanvragen bij Aanbieders worden verwijderd, wettelijke administraties worden verwijderd, gegevens die nodig zijn voor een geschil of fraudeonderzoek onmiddellijk worden verwijderd, of openbare caches of zoekmachines informatie onmiddellijk verwijderen.
Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van toepassing moeten blijven, blijven geldig. Hieronder vallen onder andere bepalingen over intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, klachten en toepasselijk recht.

Voor de betaalde diensten van Huizora (eenmalige woningplaatsing voor particuliere verkopers, of het maandelijkse makelaarsabonnement) gelden aanvullende, specifieke voorwaarden over herroepingsrecht, terugbetaling en opzegtermijn — deze worden apart gepubliceerd vóór deze diensten voor echte betalingen worden opengesteld.

Artikel 27 – Klachten

Heb je een algemene klacht over Huizora? Neem dan contact op via info@huizora.nl.
Vermeld bij je klacht je naam, je contactgegevens, een duidelijke omschrijving, relevante data en documenten, en de gewenste oplossing.
Huizora bevestigt de ontvangst van je klacht en probeert deze binnen een redelijke termijn te behandelen.
Een klacht over verwijderde inhoud, een geschorst Account of een andere moderatiebeslissing kan worden ingediend via de procedure uit artikel 18.
Het indienen van een interne klacht beperkt niet je wettelijke recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde toezichthouder of rechter.

Artikel 28 – Overdracht

Huizora mag haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen in het kader van een fusie, een overname, een herstructurering, of de overdracht van het platform of de onderneming.
Een overdracht mag de wettelijke rechten van consumenten niet verminderen.
Een Gebruiker mag rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden niet zonder toestemming overdragen wanneer dit de uitvoering of veiligheid van de dienstverlening beïnvloedt.

Artikel 29 – Nietigheid van bepalingen

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
De ongeldige bepaling wordt vervangen of uitgelegd op een manier die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en binnen de wet blijft.
Het niet direct afdwingen van een bepaling betekent niet dat Huizora afstand doet van het recht deze bepaling later alsnog af te dwingen.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze gebruiksvoorwaarden en het gebruik van Huizora is Nederlands recht van toepassing.
Consumenten behouden de bescherming van dwingende consumentenregels die op grond van het recht van hun gewone woonplaats van toepassing zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Huizora vraagt Gebruikers om bij een geschil eerst contact op te nemen, zodat geprobeerd kan worden gezamenlijk een oplossing te vinden. Dit is niet verplicht voordat een Gebruiker zich tot de rechter of een toezichthouder wendt.

Artikel 31 – Taal

Deze gebruiksvoorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands.
Huizora kan vertalingen beschikbaar stellen.
Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse tekst is de Nederlandse tekst leidend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 32 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze gebruiksvoorwaarden? Neem dan contact op met:

Huizora

Algemene vragen: info@huizora.nl
Juridische meldingen: info@huizora.nl
Beveiligingsmeldingen: info@huizora.nl
Privacyvragen: info@huizora.nl

Bevoegde autoriteiten kunnen voor officiële verzoeken contact opnemen via info@huizora.nl.